POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Para nosotras es muy importante que siempre estés satisfecho con las prendas que compres a través de nuestro sitio, por este motivo siempre trataremos de facilitarte el proceso de devoluciones y que te sientas seguro de que tu compra siempre estará respaldada.

1. Una vez la empresa transportista ha notificado la entrega del paquete tendrás 2 días calendario para diligenciar la “solicitud de devolución” ubicada en la parte inferior de nuestra página web.

NOTA:

  • Si la prenda llego defectuosa se debe notificar a Viste lo que Viste a las 12 horas siguientes de haber recibido la prenda, si no se notifica en ese tiempo, se asume que el comprador recibió la prenda en buen estado y no se tendrán en cuenta las reclamaciones por defectuoso.
  •  Las prendas originales deben tener su certificado de originalidad, en caso de que el vendedor no lo tenga, debe entender que en caso de algún inconveniente o disputa la prenda no sera reconocida como original. 
  •  Se tendrá un registro fotográfico en las condiciones en que fueron enviadas las prendas, si el comprador recibe las prendas en perfecto estado y la devuelve en cualquier condición diferente a la recibida, no se aceptara ninguna solicitud de devolución.

2. Dentro de dicha solicitud debe ser muy clara la razón de la devolución y soportarla de ser necesario con fotos de la prenda.

3. Nosotros gestionaremos de nuevo la recolección de la prenda y haremos llegar a tu mail la guía para que la imprimas y la pegues al paquete. Tendrás 2 días hábiles para realizar la devolución del paquete.

4. En el momento que la empresa transportista notifique la recolección del paquete procederemos a acreditar el dinero mediante un cupón, el cual te haremos llegar a tu correo electrónico para que compres lo que desees en nuestro sitio en un plazo de 1 mes. También te daremos además la opción de recibir tu dinero mediante transferencia bancaria,  esta devolución puede tomar hasta 30 días calendario contados desde la fecha en que fue devuelto el producto.

5. Cuando el motivo de la devolución se debe a que la prenda se encuentra defectuosa, en mal estado, haber recibido algo distinto a lo ofrecido por el vendedor o por encontrarse en condiciones distintas a las anunciadas en nuestro sitio web, visteloqueviste no pagara la prenda al vendedor y lo contactara para saber si quiere su prenda de vuelta. Si es así, el vendedor deberá asumir los costos de envío de dicha prenda; si no la quiere de vuelta el comprador podrá conservarla y procederemos a realizar la devolución al comprador de la manera estipulada en el punto anterior.

6. Cuando el motivo de devolución es diferente a los mencionados en el punto 5, es claro que la prenda debe ser devuelta en las condiciones en que fue enviada. Se realiza la respectiva revisión y una vez corroboremos que fue devuelta en perfectas condiciones, procedemos con la devolución.    

7. En caso de no recibir ningún mensaje dentro de estos 2 días calendario, se entenderá que quedaste satisfecho con la prenda, no podrá ser devuelta y la venta se reflejara como exitosa.